سياسة الاسترداد
إذا رغبت في طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع ذكر اسمك ورقم الطلب وسبب الإرجاع.
يمكن قبول الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. المنتجات المستخدمة غير مؤهلة للإرجاع ما لم يوجد عيب أو مشكلة مؤكدة.
بالنسبة للطلبات داخل الإمارات، تُرسل المرتجعات المعتمدة إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا في دبي. ويتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن المشكلة من جهتنا.
إذا وصل طلبك تالفاً أو معيباً أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة. وبحسب الحالة، قد نقدّم لك بديلاً أو استرداداً للمبلغ.
بالنسبة للطلبات خارج الإمارات، قد لا يكون الإرجاع متاحاً دائماً بسبب تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية. أما الطلبات التالفة أو غير المطابقة فتُراجَع كل حالة على حدة، وقد نقدّم استرداداً أو بديلاً دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.
تتم معالجة عمليات الاسترداد فقط بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه.