سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ آخر تحديث: 24 يونيو 2026
في Creative Vibes، نريد منك أن تحب ما تصنعه. إذا كان هناك شيء غير صحيح، توضح هذه السياسة كيفية عمل الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة.
فترة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع في غضون [14] يومًا من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، مع تضمين جميع المواد والمكونات.
العناصر التي لا يمكن إرجاعها
- مجموعات الحرف اليدوية التي تم فتحها أو البدء في استخدامها أو استخدامها جزئيًا.
- العناصر المخصصة أو الشخصية (مثل مجموعات الصور المخصصة) ما لم تصل معيبة أو تالفة.
- العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون [48 ساعة] من التسليم مع رقم طلبك وصورة للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة عليك.
كيف تبدأ الإرجاع
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [creativevibes092024@gmail.com] مع رقم طلبك وسبب إرجاعك. سنرد عليك بالخطوات التالية. يرجى عدم إرسال العناصر مرة أخرى قبل الاتصال بنا.
شحن الإرجاع
ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. نوصي بخدمة تتبع، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن العناصر المفقودة أثناء الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد أن نتلقى ونفحص المنتج الذي تم إرجاعه، سنخطرك بالنتيجة. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [7-10] أيام عمل. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
الاستبدال
هل تفضل تصميمًا مختلفًا؟ أخبرنا عندما تتصل بنا وسنبذل قصارى جهدنا لترتيب استبدال، حسب التوفر.
هل لديك أسئلة؟
نحن هنا للمساعدة. تواصل معنا على [creativevibes092024@gmail.com].